Si cortaste la etiqueta o no puedes encontrar el Código de estilo, todavía puedes realizar el cambio o la devolución. Comienza en la sección de más abajo.

Este Retiro Voluntario se realiza en todos los lugares del mundo donde hay tiendas Patagonia, independiente de donde hayas realizado tu compra. Por favor revisa la Tienda Patagonia del lugar donde vives. Si aún necesitas nuestra ayuda, ponte en contacto con el Servicio al Cliente de Patagonia Perú Aquí

Nuestra. Una vez que descubrimos que nuestros productos no cumplían con lo que habíamos afirmado, decidimos iniciar este proceso de retiro voluntario de productos. No queremos que nuestros clientes se sientan engañados, nunca, y siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo por fabricar el mejor producto.

En mayo de 2021, descubrimos el problema a través de nuestros propios testeos internos, los que luego fueron confirmados por un laboratorio independiente. Estos nuevos tests para el índice UPF contradicen nuestros resultados previos, los que mostraban que los materiales estaban por sobre el índice de 70 UPF. Nuestras pruebas iniciales se realizaron durante el proceso de desarrollo del material, previo al lanzamiento de los productos en la temporada Spring 2019,pero no pruebas adicionales una vez que las prendas fueron confeccionadas en la fábrica. Estamos cambiando nuestros proceso para que esto no vuelva a suceder.

Si compraste tu producto directo desde Patagonia.com y ya realizaste el proceso de devolución online, recibirás un reembolso en el transcurso de3 a 4 días hábiles. Si compraste tu producto desde alguno de nuestros distribuidores y ya completaste el Formulario de Devolución en PDF, el reembolso debería tomar 6 a 8 semanas.