Algunos de nuestros estilos Capilene® Cool Daily y Tropic Comfort no cumplen con el índice de protección 50+ UPF.
Esto es lo que necesitas saber.
Recientemente descubrimos que algunos productos en dos de nuestras líneas de protección solar —Capilene® Cool Daily y Tropic— no cumplen con el rango 50+ UPF (Ultraviolet Protection Factor) que habíamos indicado para ellos. Si tienes alguno de estos productos, por favor ten en cuenta lo siguiente: ofrece una robusta protección a los rayos UV. Solo que no es tanta como se había indicado originalmente.
Nuestras pruebas confirman un rango de 17–45 UPF en lugar de 50, con un promedio de 34 UPF. La buena noticia es que, aún con 17 UPF, los productos bloquean el 92% de los rayos ultravioleta provenientes del sol. La mala noticia es que no cumplimos con nuestro objetivo de entregarte el mayor nivel de protección. Hemos retirado nuestro inventario y detenido la distribución de los estilos afectados hasta que podamos solucionar el problema.
¿No estás seguro(a) de si tienes uno de estos productos?
Confirmalo con tu código de producto.
Cómo encontrar mi código de producto
22395
Cap Cool Daily Sun Mask
45190
M's L/S Cap Cool Daily Graphic Shirt
45225
W's Cap Cool Daily Shirt
45310
M's Cap Cool Daily Hoody
45535
W's Cap Cool Daily Graphic Hoody
61255
Baby Cap Cool Daily Sun Hoody
62400
Girls' L/S Cap Cool Daily T-Shirt
84262
W's L/S Sol Patrol Shirt
52091
M's Tropic Comfort 1/4 Zip
45280
M's L/S Cap Cool Daily Shirt
45205
W's L/S Cap Cool Daily Graphic Shirt
45235
M's Cap Cool Daily Graphic Shirt
45315
W's Cap Cool Daily Hoody
52147
M's L/S Cap Cool Daily Fish Graphic Shirt
61265
Baby Cap Cool Daily T-Shirt
62405
Girls' Cap Cool Daily Sun Hoody
52035
M's Tropic Comfort Mask Hoody
52106
W's Tropic Comfort Crew
52124
M's Tropic Comfort Hoody II
45185
W's L/S Cap Cool Daily Shirt
45215
M's Cap Cool Daily Shirt
45250
W's Cap Cool Daily Graphic Shirt
45325
M's Cap Cool Daily Graphic Hoody
61245
Baby Cap Cool Daily Crew
62395
Boys' L/S Cap Cool Daily T-Shirt
62410
Boys' Cap Cool Daily Sun Hoody
52085
W's Tropic Comfort Hoody
52119
M's Tropic Comfort Crew II
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si corté la etiqueta o no puedo encontrar el código del estilo?
¿Qué pasa si compré uno de los productos en la tienda de Patagonia Perú pero vivo fuera de Perú?
¿De quién fue la idea de realizar este retiro de los productos?
¿Cómo sucedió esto?
¿Cuánto se demorará la devolución de mi dinero?
¿Qué planea hacer Patagonia con los productos devueltos y con aquellos que aún no se han vendido?